Un estudio reciente publicado en Nature analiza 500 millones de mensajes durante tres décadas en ocho plataformas para comprender mejor la toxicidad en línea. Contrario a la creencia común, la investigación sugiere que la toxicidad en las redes sociales está intrínsecamente ligada al comportamiento humano y no ha emergido específicamente como resultado de las plataformas digitales.
Esta conclusión desafía la noción de que la toxicidad disminuye el atractivo de una plataforma, ya que se encontró que los usuarios participan en conversaciones tóxicas de manera similar a las no tóxicas.
Las plataformas analizadas incluyen Facebook, Twitter, Reddit y YouTube, entre otras, y la toxicidad se define como comentarios groseros o irrespetuosos que podrían hacer que alguien abandone una discusión. Sorprendentemente, el estudio revela que la toxicidad no disuade la participación de los usuarios en la plataforma, desafiando la creencia común de que aleja a la gente. Además, se encontró que la polarización y la diversidad de opiniones pueden contribuir más a las discusiones hostiles que la propia toxicidad.
Aunque el estudio destaca que la toxicidad en línea es en gran parte un reflejo del comportamiento humano, sugiere que es posible mitigarla mediante la sensibilización y la formación mediática cognitiva. Esto indica que las plataformas podrían diseñar sistemas para fomentar debates saludables y ser más sensibles a las complejidades del comportamiento humano en línea para reducir la toxicidad y promover interacciones más positivas.
Vía: El País (España)